服務政策
燦先激光客戶服務政策
我們的服務包括售前服務、售中服務、售後服務、客戶培訓等專業團隊，從技術諮詢、上門打樣、客戶現場考察規劃和安裝調試、免費、人員培訓、設備維護、維修等，提供7*24小時全方位快速響應服務。
真誠服務，客戶至上
快速服務響應
7*24小時在線服務
售前服務
售前技術諮詢
1.根據客戶需求，隨時通過網絡、電話、信函、上門等方式，為客戶提供產品信息、技術諮詢、技術指導，協助客戶或定制專業的激光加工解決方案和其他售前客戶服務。
2.公司在總部和蘇州、南京、廣州分公司設有設備齊全的智能展廳，配備專業的接待團隊，可以隨時為客戶提供現場參觀接待、現場試機測試、樣品製作和样品郵寄服務。
銷售服務
協助用戶規劃設計生產場地，免費客戶培訓等
1、用戶培訓是市場服務體系的重要組成部分。除了前期與客戶進行充分的技術交流外，長鑫激光通常在驗收期間對客戶進行完整的技術培訓。
2、說明設備的主要性能、結構和原理。
3、講解激光的安全防護知識及注意事項。
4、開關機順序、日常維護和簡單故障排除培訓。
5、常規光學元件及易損件的更換方法及注意事項。
6、打標軟件及各種相關繪圖軟件的使用、加工參數和方法的培訓。
售後服務
7*24小時，真誠服務
1、設備完成後，需要經過維修技師自檢、組長複檢、車間質檢員終檢、出廠前終檢等多級維修質檢程序。工程師。
2、公司擁有一支技術精湛的技術專家和服務工程師團隊，以紮實的基礎和熟練的技術為客戶提供專業的服務。
3、設備維修完成後，為客戶提供公司專業的設備檢測服務，確保及時發現和排除安全隱患和生產故障，確保設備安全穩定運行。
