Политика обслуживания
Политика обслуживания клиентов Chanxan Laser
Наш сервис включает в себя предпродажное обслуживание, обслуживание продаж, послепродажное обслуживание, обучение клиентов и другую профессиональную команду, от технических консультаций, посещения и проверки входящих документов, планирования инспекции на месте и отладки установки, бесплатно, обучение персонала, техническое обслуживание оборудования , ремонт и т. д., чтобы обеспечить комплексные услуги быстрого реагирования 7 * 24 часа.
Искреннее обслуживание, клиент в первую очередь
Быстрый ответ службы
7*24 часа онлайн-сервиса
Предпродажное обслуживание
Техническая консультация перед продажей
1. в соответствии с потребностями клиентов, в любое время через сеть, телефон, письма, от двери до двери и другими способами, чтобы предоставить клиентам информацию о продукте, технические консультации, техническое руководство, чтобы помочь клиентам или индивидуальные профессиональные решения для лазерной обработки и другие предпродажные услуги клиентам.
2. Компания в штаб-квартире и филиалах в Сучжоу, Нанцзине, Гуанчжоу имеет хорошо оборудованный интеллектуальный выставочный зал, оснащенный профессиональной командой приема, может в любое время для клиентов обеспечить прием на месте, пробное испытание машины на месте, услуги по изготовлению образцов и отправке образцов по почте.
Продажа услуг
Помощь пользователям в планировании и проектировании производственной площадки, бесплатное обучение клиентов и т. д.
1. Обучение пользователей является важной частью системы обслуживания рынка.В дополнение к полному техническому обмену с клиентами на ранней стадии, Changxan Laser обычно проводит полное техническое обучение клиентов во время приемки.
2. Объясните основные характеристики, устройство и принцип работы оборудования.
3. Объясните знания по технике безопасности и меры предосторожности при работе с лазером.
4. Обучение последовательности включения и выключения, ежедневному обслуживанию и устранению простых неисправностей.
5. Методы замены и меры предосторожности для обычных оптических компонентов и быстроизнашивающихся деталей.
6. Обучение использованию программного обеспечения для маркировки и различных сопутствующих программ для рисования, а также параметрам и методам обработки.
Послепродажное обслуживание
7*24 часа, искреннее обслуживание
1. После того, как оборудование будет завершено, оно должно пройти многоуровневые процедуры проверки качества технического обслуживания, такие как самопроверка техническими специалистами, повторная проверка руководителями групп, окончательная проверка качества инспекторами качества мастерской и окончательная проверка перед доставкой. инженеры.
2. В компании работает команда превосходных технических экспертов и сервисных инженеров с прочной базой и квалифицированными технологиями для предоставления клиентам профессиональных услуг.
3. После завершения технического обслуживания оборудования предоставить клиентам профессиональные услуги по проверке оборудования компании, чтобы обеспечить своевременное обнаружение и устранение потенциальных угроз безопасности и производственных сбоев, а также обеспечить безопасную и стабильную работу оборудования.
