Service policy

サービスポリシー

ChanxanLaserのカスタマーサービスポリシー

私たちのサービスには、販売前サービス、販売サービス、販売後サービス、顧客トレーニング、その他の専門家チームが含まれ、技術コンサルティング、訪問および入荷校正、顧客のオンサイト検査計画と設置のデバッグ、無料の人材トレーニング、機器のメンテナンスが含まれていました、修理など、7*24時間の包括的な迅速な対応サービスを提供します。

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誠実なサービス、お客様第一

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迅速なサービス対応

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7*24時間のオンラインサービス

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プレセールサービス

販売前の技術相談

1.顧客のニーズに応じて、ネットワーク、電話、手紙、ドアツードアなどの方法でいつでも、製品情報、技術コンサルティング、技術ガイダンスを顧客に提供し、顧客またはカスタマイズされたプロのレーザー処理ソリューションを支援し、その他の販売前の顧客サービス。

2.本社と蘇州、南津、広州支社の会社は、専門のレセプションチームを備えた設備の整ったインテリジェント展示ホールを持っており、顧客がいつでもオンサイト訪問レセプション、オンサイトトライアルマシンテストを提供できます。サンプル作成およびサンプル郵送サービス。

販売サービス

ユーザーが本番サイトの計画と設計、無料の顧客トレーニングなどを行うのを支援します

1.ユーザートレーニングは、マーケットサービスシステムの重要な部分です。Changxan Laserは、初期段階での顧客との完全な技術交流に加えて、通常、受け入れ時に顧客向けに完全な技術トレーニングを実施します。
2.機器の主な性能、構造、および原理を説明します。
3.レーザーの安全保護に関する知識と注意事項を説明してください。
4.スイッチのオンとオフの順序、日常のメンテナンス、および単純な障害のトラブルシューティングに関するトレーニング。
5.従来の光学部品および摩耗部品の交換方法および注意事項。
6.マーキングソフトウェアと関連するさまざまな描画ソフトウェアの使用、および処理パラメータと方法に関するトレーニング。

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アフターサービス

7 * 24時間、誠実なサービス

1.設備が完成した後、保守技術者による自己検査、チームリーダーによる再検査、ワークショップ品質検査官による最終品質検査、納品前の最終レビューなど、マルチレベルの保守品質検査手順を経る必要があります。エンジニア。
2.同社には、顧客に専門的なサービスを提供するための強固な基盤と熟練した技術を備えた、優れた技術専門家とサービスエンジニアのチームがあります。
3.機器のメンテナンスが完了したら、お客様に会社の専門的な機器検査サービスを提供して、潜在的な安全上の問題や生産障害をタイムリーに検出して排除し、機器の安全で安定した動作を確保します。