サービスポリシー
Chanxan Laserの顧客サービス方針
当社のサービスには、販売前サービス、販売サービス、アフターサービス、顧客トレーニングおよびその他の専門チームが含まれます。技術コンサルティングから、訪問および受入校正、顧客の現場検査計画および設置デバッグ、無料、人材トレーニング、機器メンテナンスまで含まれます。 、修理など、7 * 24時間の包括的な迅速な対応サービスを提供します。
誠実なサービス、お客様第一
迅速なサービス対応
7*24時間オンラインサービス
先行販売サービス
販売前の技術相談
1. 顧客のニーズに応じて、ネットワーク、電話、手紙、戸別訪問などの方法でいつでも顧客に製品情報、技術相談、技術指導を提供し、顧客を支援したり、カスタマイズされた専門的なレーザー加工ソリューションを提供したりする。その他の販売前の顧客サービス。
2.本社と蘇州、南京、広州の支店には、設備の整ったインテリジェント展示ホールがあり、専門の受付チームを備えており、いつでも顧客にオンサイト訪問受付、オンサイト試用機テストを提供できます。サンプル作成・サンプル送付サービス。
セールサービス
ユーザーによる生産現場の計画と設計、無料の顧客トレーニングなどを支援します。
1. ユーザートレーニングは市場サービスシステムの重要な部分です。初期段階での顧客との完全な技術交換に加えて、Changxan Laser は通常、受け入れ時に顧客に対して完全な技術トレーニングを実施します。
2. 装置の主な性能、構造、原理を説明できます。
3. レーザーの安全保護知識と注意事項を説明できる。
4. スイッチのオンとオフのシーケンス、日常のメンテナンス、および単純な障害のトラブルシューティングに関するトレーニング。
5. 従来の光学部品および消耗部品の交換方法と注意事項。
6. マーキング ソフトウェアおよび関連するさまざまな描画ソフトウェアの使用法、および処理パラメーターと方法に関するトレーニング。
アフターサービス
7*24時間、誠実なサービス
1. 機器の完成後は、保守技術者による自己検査、チームリーダーによる再検査、工場品質検査員による最終品質検査、納入前の最終レビューなど、複数段階の保守品質検査手順を経る必要があります。エンジニア。
2. 当社は、顧客に専門的なサービスを提供するための強固な基盤と熟練した技術を備えた、優れた技術専門家とサービスエンジニアのチームを擁しています。
3. 機器のメンテナンスが完了したら、潜在的な安全上の問題や生産障害をタイムリーに検出して排除し、機器の安全で安定した動作を保証するために、当社の専門的な機器検査サービスを顧客に提供します。
