מדיניות שירות
מדיניות שירות לקוחות של Chanxan Laser
השירות שלנו כלל שירות טרום מכירה, שירות מכירה, שירות לאחר המכירה, הדרכת לקוחות וצוות מקצועי אחר, החל מייעוץ טכנולוגי, ביקור והגהה נכנסת, תכנון בדיקה באתר הלקוח ואיתור באגים בהתקנה, חינם, הדרכת כוח אדם, תחזוקת ציוד. , תיקון וכו', כדי לספק שירותי מענה מהיר מקיפים 7 * 24 שעות.

שירות כנה, הלקוח ראשון

מענה שירות מהיר

שירות מקוון 7*24 שעות

שירות טרום מכירה
ייעוץ טכני לפני מכירה
1. על פי צרכי הלקוח, בכל עת דרך הרשת, הטלפון, מכתבים, מדלת לדלת ועוד דרכים, לספק ללקוחות מידע מוצר, ייעוץ טכני, הכוונה טכנית, לסייע ללקוחות או פתרונות עיבוד לייזר מקצועיים מותאמים אישית ו שירותי לקוחות אחרים לפני המכירה.
2. לחברה במטה ובסניף סוז'ו, נאנג'ין, גואנגג'ואו אולם תצוגה אינטליגנטי מאובזר היטב, מצויד בצוות קבלה מקצועי, יכול בכל עת ללקוחות לספק קבלת ביקור באתר, בדיקת מכונת ניסיון באתר, יצירת דוגמאות ושירותי דיוור לדוגמה.
שירות מכירה
סיוע למשתמשים בתכנון ועיצוב אתר הייצור, הדרכת לקוחות בחינם וכו'
1. הדרכת משתמשים היא חלק חשוב ממערך שירות השוק.בנוסף לחילופים הטכניים המלאים עם הלקוחות בשלב המוקדם, Changxan Laser מבצעת בדרך כלל הכשרה טכנית מלאה ללקוחות במהלך הקבלה.
2. הסבר את הביצועים, המבנה והעיקרון העיקריים של הציוד.
3. הסבר את הידע ואמצעי הזהירות בהגנה על בטיחות בלייזר.
4. הדרכה על רצף ההדלקה והכיבוי, תחזוקה יומיומית ופתרון תקלות פשוטות.
5. שיטות החלפה ואמצעי זהירות עבור רכיבים אופטיים קונבנציונליים וחלקי שחיקה.
6. הדרכה בשימוש בתוכנות סימון ובתוכנות שרטוט שונות נלוות, וכן עיבוד פרמטרים ושיטות.


שירות שלאחר מכירה
7*24 שעות, שירות כנה
1. לאחר השלמת הציוד, עליו לעבור הליכי בדיקת איכות תחזוקה מרובת רמות כגון בדיקה עצמית על ידי טכנאי תחזוקה, בדיקה חוזרת על ידי ראשי צוות, בדיקת איכות סופית על ידי בודקי איכות הסדנא, ובדיקה סופית לפני המסירה עד מהנדסים.
2. לחברה צוות מומחים טכניים ומהנדסי שירות מעולים, עם בסיס איתן וטכנולוגיה מיומנת לספק ללקוחות שירותים מקצועיים.
3. לאחר סיום תחזוקת הציוד, העניקו ללקוחות את שירותי בדיקת הציוד המקצועיים של החברה על מנת להבטיח גילוי וסילוק בזמן של מפגעי בטיחות פוטנציאליים וכשלים בייצור, ולהבטיח תפעול בטוח ויציב של הציוד.