Servicerichtlinie
Kundendienstrichtlinie von Chanxan Laser
Unser Service umfasste Vorverkaufsservice, Verkaufsservice, Kundendienst, Kundenschulung und andere professionelle Teams, von der Technologieberatung über Besuchs- und Eingangsprüfungen bis hin zur Inspektionsplanung und Installationsfehlerbeseitigung beim Kunden vor Ort, kostenlose Personalschulung und Gerätewartung , Reparatur usw., um 7 * 24 Stunden umfassende schnelle Reaktionsdienste bereitzustellen.
Aufrichtiger Service, Kunde zuerst
Schnelle Servicereaktion
7*24 Stunden Online-Service
Vorverkaufsservice
Technische Beratung vor dem Verkauf
1. entsprechend den Kundenbedürfnissen, jederzeit über das Netzwerk, Telefon, Briefe, Tür-zu-Tür und andere Wege, um Kunden Produktinformationen, technische Beratung, technische Anleitung zur Verfügung zu stellen, Kunden zu unterstützen oder maßgeschneiderte professionelle Laserbearbeitungslösungen anzubieten und andere Pre-Sales-Kundendienste.
2. Das Unternehmen in der Zentrale und in der Niederlassung in Suzhou, Nanjin, Guangzhou verfügt über eine gut ausgestattete, intelligente Ausstellungshalle, die mit einem professionellen Empfangsteam ausgestattet ist und den Kunden jederzeit einen Besuchsempfang vor Ort und einen Probemaschinentest vor Ort ermöglichen kann. Musterherstellung und Musterversand.
Verkaufsservice
Unterstützen Sie Benutzer bei der Planung und Gestaltung von Produktionsstandorten, kostenlosen Kundenschulungen usw
1. Benutzerschulungen sind ein wichtiger Bestandteil des Marktdienstleistungssystems.Zusätzlich zum vollständigen technischen Austausch mit Kunden in der Frühphase führt Changxan Laser in der Regel während der Abnahme eine umfassende technische Schulung für Kunden durch.
2. Erklären Sie die Hauptleistung, den Aufbau und das Prinzip der Ausrüstung.
3. Erklären Sie die Sicherheitskenntnisse und Vorsichtsmaßnahmen des Lasers.
4. Schulung zum Ein- und Ausschaltablauf, zur täglichen Wartung und zur Behebung einfacher Störungen.
5. Austauschmethoden und Vorsichtsmaßnahmen für herkömmliche optische Komponenten und Verschleißteile.
6. Schulung zum Umgang mit Markierungssoftware und verschiedenen zugehörigen Zeichenprogrammen sowie zu Verarbeitungsparametern und -methoden.
Kundendienst
7*24 Stunden, aufrichtiger Service
1. Nachdem die Ausrüstung fertiggestellt ist, muss sie mehrstufige Wartungsqualitätsprüfungsverfahren durchlaufen, wie z. B. eine Selbstprüfung durch Wartungstechniker, eine erneute Prüfung durch Teamleiter, eine abschließende Qualitätsprüfung durch Werkstatt-Qualitätsinspektoren und eine abschließende Prüfung vor der Auslieferung Ingenieure.
2. Das Unternehmen verfügt über ein Team hervorragender technischer Experten und Servicetechniker mit einer soliden Grundlage und qualifizierter Technologie, um seinen Kunden professionelle Dienstleistungen zu bieten.
3. Stellen Sie den Kunden nach Abschluss der Gerätewartung die professionellen Geräteinspektionsdienste des Unternehmens zur Verfügung, um die rechtzeitige Erkennung und Beseitigung potenzieller Sicherheitsrisiken und Produktionsausfälle sicherzustellen und den sicheren und stabilen Betrieb der Geräte zu gewährleisten.
